COMMANDE, ESTIMÉ, LIVRAISON...
POLITIQUES & CONDITIONS DE VENTES
Mode de paiement
J’utilise la plateforme Square pour accepter vos commandes et vos paiements et vous envoyer une facture ou encore un estimé. Les paiements se font par carte de crédit et les notifications par courriel.
Square gère vos achats en ligne sans jamais communiquer vos informations bancaires aux marchands.
Vous pouvez régler votre facture de façon sécuritaire car je n'ai pas accès à vos données de paiement.
Renseignements personnels
Lorsque vous remplissez le formulaire de commande sur ma boutique, je recueille vos renseignements personnels, tels que votre nom, votre adresse postale et votre adresse courriel.
Je présume que vous consentez à me transmettre vos renseignements. Pour ma part, je m'engage à les utiliser uniquement
dans le cadre d'une commande.
Comment commander un accessoire
Le bouton COMMANDER (sous chaque fiche produit) vous redirige automatiquement vers la page Contact.
À même le formulaire de commande, il est aussi possible de demander un estimé et cela, sans obligation d'achat de votre part. L'estimé vous donne le montant total avec les frais de poste.
Pour passer directement à l'étape Commander : renseigner le formulaire, écrire le nom de l'article que vous désirez,
par exemple Casquette bandeau JADE.
Après réception d'une commande une confirmation par courriel est envoyée, laquelle vous informe de la disponibilité de l'article.
À cette étape, vous pouvez régler la facture SQUARE.
Comment payer une facture avec la plateforme de paiement Square
Cliquer sur le lien qui figure dans le message de notification de la facture.
Remplir toutes les informations demandées : nom figurant sur la carte, numéro de carte, mois et année d’expiration, code de sécurité (CVV) et code postal de facturation.
Cliquer sur soumettre.
Livraison postale au Canada
La livraison de vos achats s'effectue par l'entremise de Postes Canada.
Les délais de préparation de commande peuvent prendre 14 jours avant d'être posté.
Les délais de livraison en enveloppe peuvent prendre de 3 à 7 jours ouvrables au Québec et plus selon votre province.
Les délais de livraison via le service de colis accélérés peuvent prendre de 2 à 4 jours ouvrables au Québec et plus selon votre province.
Frais de livraison (enveloppes et colis)
Casquette bandeau : Seulement 1 article par enveloppe
Fichu de casquette : Seulement 1 article par enveloppe
Bandeaux de laine : Seulement 1 article par enveloppe
Chauffe-poignets : Seulement 1 article par enveloppe.
Confirmation d'envoi
Après l'expédition de votre commande, je vous envoie un courriel vous avertissant de son départ. S'il s'agit d'un colis, un numéro de suivi est disponible.
Échanges et remboursements
À la réception de votre commande, si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, ou encore si la taille ne convient pas, je vous invite à en discuter avec moi. Nous trouverons ensemble une solution pour vous satisfaire.
Pour ce faire, veuillez me contacter dans les 7 jours suivants la réception de votre commande. Passé ce délai, je prendrai pour acquis que votre achat répond à vos attentes.
Dans le cas d'un échange, l'accessoire ne doit pas avoir été porté, ni lavé et doit être retourné dans le même état que vous l'avez reçu. À noter que les frais de retour par la poste sont aux frais du client.
J'expédie le nouvel article, seulement après réception et vérification de l'état de l'accessoire retourné.
Dans le cas d'un remboursement, les mêmes conditions qu'un échange s'appliquent. *Toutefois, je n'accepte pas les remboursements pour les commandes personnalisées.
Comment mesurer votre tour de tête
La majorité des accessoires que je fabrique sont ajustables et de taille standard. Pour un ajustement parfait, il m'est utile de savoir que vous avez un petit tour de tête ou que vous avez les mains larges.
-Placez le ruban à mesurer légèrement au-dessus des sourcils et des oreilles.
-Passez par la partie la plus forte de votre tête, tenez le ruban sans serrer.
-Si votre mesure tombe entre 2 tailles, je vous conseille de choisir la plus grande.
-Pour trouver la taille du bandeau correspondant à votre tour de tête, consultez le tableau suivant.
Taille des bandeaux (adulte)
-Petit : 21 ¼ - 22 pouces
-Moyen : 22 ¼ - 23 pouces
-Grand : 23 ¼ - 24 pouces
Comment trouver la bonne grandeur des mitaines
La majorité des accessoires que je fabrique sont ajustables et de taille standard. Toutefois, pour un ajustement parfait, il m'est utile de savoir que votre tour de tête est petit ou que vos mains longues et larges.
Entretien et lavage des accessoires
Tous les tissus que j'utilise ont été lavés avant la confection et ils ne devraient pas rétrécir après lavage. Laver les accessoires à la main, à l'eau froide, suspendre et sécher à l'air libre.